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从檀香山开始，811 航班由59 岁的大卫·克罗宁机长掌舵。在事故发生时，克罗宁已经飞行了大约 28,000 小时，其中包括在波音 747 飞机上飞行的大约 1,600 小时。航班 811 是克罗宁强制退休前的倒数第二个定期航班。

其余的飞行机组人员包括 48 岁的副驾驶Gregory Slader 和46 岁的飞行工程师Randal Thomas 和 15 名空乘人员。副驾驶和飞行工程师分别记录了 14,500 飞行小时和 20,000 飞行小时。